Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Masking Master trabaja con un proveedor logístico externo de confianza, ShipBob, Inc. (“ShipBob”), para gestionar el cumplimiento de pedidos, el embalaje y el envío de nuestros productos. Esto nos permite procesar los pedidos de manera eficiente y entregarlos de forma fiable a clientes de todo el mundo.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS  
Los pedidos normalmente se procesan y entregan a nuestro socio de cumplimiento dentro de 1 a 2 días laborables después de que se haya recibido el pago con éxito, a menos que se indique lo contrario en la página del producto. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Tenga en cuenta que una vez que un pedido haya entrado en la etapa de “procesamiento” en el sistema de cumplimiento de ShipBob, ya no podrá ser modificado, cancelado ni redirigido. Esto incluye cambios en los productos, cantidades o direcciones de envío. Por lo tanto, solicitamos amablemente a los clientes que revisen cuidadosamente los detalles de su pedido antes de completar la compra.

TIEMPOS DE ENTREGA  
Los tiempos estimados de entrega dependen del destino, el método de envío seleccionado y el transportista utilizado por nuestro socio de cumplimiento. Los tiempos de entrega mostrados en el proceso de pago son estimaciones y no se pueden garantizar. Pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, inspecciones aduaneras, días festivos o circunstancias logísticas imprevistas.

ENVÍO Y RIESGO  
Una vez que un pedido ha sido entregado al transportista por nuestro socio de cumplimiento, el riesgo de pérdida o daño pasa al cliente. Masking Master no es responsable de retrasos, pérdidas o daños causados por el transportista después del despacho, pero, por supuesto, asistiremos en la medida de lo posible para localizar los envíos.

ENVÍOS INTERNACIONALES Y TARIFAS DE IMPORTACIÓN  
Realizamos envíos tanto a países de la UE como fuera de la UE. Para envíos a destinos fuera de la Unión Europea, las autoridades locales pueden imponer derechos de importación, tasas aduaneras, impuestos o cargos por gestión. Estos cargos los determina el país de destino y son responsabilidad exclusiva del cliente. Tales costos no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío y no pueden ser reembolsados por Masking Master.

ENVÍOS PARCIALES  
En algunos casos, los pedidos pueden enviarse en varios paquetes. Si esto sucede, recibirá información de seguimiento separada para cada envío, y no se cobrarán costos adicionales de envío.

DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA FALLIDA  
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa. Si un envío no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, intentos fallidos de entrega o rechazo del envío (incluido el rechazo a pagar las tarifas de importación), cualquier costo adicional incurrido podrá ser cobrado al cliente.

PREGUNTAS  
Si tiene preguntas sobre el envío o el estado de su pedido, por favor contáctenos en info@maskingmaster.com. Estamos encantados de ayudarle y haremos todo lo posible para asistirle.