Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu producto para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, visita maskingmaster.com/pages/returns. Ten en cuenta que las devoluciones solo serán aceptadas cuando se procesen a través de nuestro portal de devoluciones. Todas las devoluciones enviadas fuera del portal serán rechazadas.

Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones a support@maskingmaster.com.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu producto en particular.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida para asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el producto que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado del nuevo producto.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si el envío se realiza a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó antes, tu producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y acreditar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en support@maskingmaster.com.