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Masking Master BV
De Spil 6
3774SE, Kootwijkerbroek
Pays-Bas
COC - 92183271
Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Masking Master travaille avec un prestataire logistique tiers de confiance, ShipBob, Inc. (« ShipBob »), pour gérer le traitement des commandes, l'emballage et l'expédition de nos produits. Cela nous permet de traiter les commandes efficacement et de les livrer de manière fiable aux clients du monde entier.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement traitées et remises à notre partenaire logistique sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire sur la page produit. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi.
Veuillez noter qu’une fois qu’une commande est passée en phase de « traitement » dans le système de ShipBob, elle ne peut plus être modifiée, annulée ou redirigée. Cela inclut les modifications concernant les produits, les quantités ou les adresses de livraison. Nous invitons donc les clients à bien vérifier les détails de leur commande avant de finaliser leur achat.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimés dépendent de la destination, du mode d'expédition sélectionné et du transporteur utilisé par notre partenaire logistique. Les délais affichés au moment du paiement sont des estimations et ne peuvent être garantis. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards du transporteur, des contrôles douaniers, des jours fériés ou des circonstances logistiques imprévues.
EXPÉDITION ET RISQUES
Une fois la commande remise au transporteur par notre partenaire logistique, le risque de perte ou dommage est transféré au client. Masking Master ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur après l’expédition, mais nous assisterons bien sûr dans la mesure du possible pour le suivi des colis.
EXPÉDITION INTERNATIONALE ET FRAIS D'IMPORTATION
Nous expédions vers les pays de l’UE et hors UE. Pour les envois vers des destinations hors Union européenne, les autorités locales peuvent appliquer des droits d'importation, frais de douane, taxes ou frais de manutention. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et sont uniquement à la charge du client. Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition et ne peuvent pas être remboursés par Masking Master.
EXPÉDITIONS PARTIELLES
Dans certains cas, les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis. Si cela se produit, vous recevrez des informations de suivi distinctes pour chaque envoi, sans frais d’expédition supplémentaires.
ADRESSE INCORRECTE OU ÉCHEC DE LIVRAISON
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Si une livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte, de tentatives de livraison infructueuses ou d’un refus du colis (y compris refus de payer des frais d'importation), les coûts supplémentaires engendrés pourront être facturés au client.
QUESTIONS
Si vous avez des questions sur l’expédition ou le statut de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse info@maskingmaster.com. Nous sommes heureux de vous aider et ferons de notre mieux pour vous assister.