Verzendbeleid

VERZENDINGSBELEID

Masking Master werkt samen met een betrouwbare externe logistieke partner, ShipBob, Inc. (“ShipBob”), voor de orderverwerking, verpakking en verzending van onze producten. Hierdoor kunnen wij bestellingen efficiënt verwerken en wereldwijd betrouwbaar leveren.

BESTELVERWERKING  
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na succesvolle ontvangst van de betaling verwerkt en overgedragen aan onze fulfilmentpartner, tenzij anders vermeld op de productpagina. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met track-and-trace-informatie.

Houd er rekening mee dat een bestelling niet meer kan worden gewijzigd, geannuleerd of omgeleid zodra deze de status “processing” heeft bereikt in het ShipBob-fulfilmentsysteem. Dit geldt ook voor wijzigingen in producten, aantallen of verzendadres. Wij verzoeken klanten daarom vriendelijk om hun bestelgegevens zorgvuldig te controleren voordat zij de bestelling afronden.

LEVERTIJDEN  
De geschatte levertijden zijn afhankelijk van de bestemming, de gekozen verzendmethode en de vervoerder die door onze fulfilmentpartner wordt gebruikt. De tijdens het afrekenen getoonde levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden gegarandeerd. Vertragingen kunnen optreden door factoren buiten onze invloed, zoals vertragingen bij vervoerders, douanecontroles, feestdagen of onvoorziene logistieke omstandigheden.

VERZENDING EN RISICO  
Zodra een bestelling door onze fulfilmentpartner is overgedragen aan de vervoerder, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant. Masking Master is niet verantwoordelijk voor vertragingen, verlies of schade veroorzaakt door de vervoerder na verzending, maar wij zullen uiteraard waar mogelijk ondersteunen bij het traceren van zendingen.

INTERNATIONALE VERZENDING EN INVOERKOSTEN  
Wij verzenden zowel binnen als buiten de EU. Voor zendingen naar bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen lokale autoriteiten invoerrechten, douanekosten, belastingen of afhandelingskosten in rekening brengen. Deze kosten worden bepaald door het land van bestemming en zijn volledig voor rekening van de klant. Dergelijke kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en kunnen niet door Masking Master worden vergoed.

DEELLEVERINGEN  
In sommige gevallen kan een bestelling in meerdere pakketten worden verzonden. Indien dit het geval is, ontvangt u voor elke zending afzonderlijke track-and-trace-informatie. Er worden hiervoor geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

ONJUIST ADRES OF MISLUKTE LEVERING  
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct verzendadres. Indien een zending niet kan worden afgeleverd als gevolg van een onjuist adres, mislukte afleverpogingen of weigering van de zending (inclusief weigering om invoerkosten te betalen), kunnen eventuele extra kosten aan de klant worden doorberekend.

VRAGEN  
Heeft u vragen over verzending of de status van uw bestelling, neem dan contact met ons op via info@maskingmaster.com. Wij helpen u graag en doen ons best om u zo goed mogelijk te ondersteunen.